Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei ESN wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ESN an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Produkte von ESN für Allergiker geeignet?
Die spezifischen Inhaltsstoffe und Allergiker-Hinweise finden Sie auf jeder Produktseite sowie auf dem Etikett der Verpackung. Wir kennzeichnen Allergene wie Laktose, Soja oder Gluten deutlich.
Wo werden die ESN Produkte hergestellt?
Qualität hat bei uns oberste Priorität. Ein Großteil unserer Produkte wird in eigenen Produktionsstätten in Deutschland nach höchsten Qualitätsstandards (IFS Food zertifiziert) hergestellt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um kurze Lieferzeiten zu garantieren, sind nachträgliche Änderungen leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie bei dringenden Anliegen umgehend unseren Kundensupport.